Найдите нужный товар
Введите название в строку поиска или откройте «Каталог». Сравните название, дозировку и форму выпуска: похожие товары могут отличаться.
- Нажмите на товар, чтобы открыть его карточку, или добавьте в корзину прямо из списка.

По запросу «» результатов не найдено
Попробуйте найти что-то другое, либо воспользуйтесь каталогом
Перейти в каталогКак найти товар, оформить заказ и пользоваться личным кабинетом.
Пройдите путь от выбора товара до подтверждения заказа.
Перед началом: проверьте выбранный город и войдите в профиль — так вы сможете использовать весь функционал сайта.
Введите название в строку поиска или откройте «Каталог». Сравните название, дозировку и форму выпуска: похожие товары могут отличаться.
В карточке проверьте описание, характеристики, отзывы и наличие в аптеках выбранного города. Если товара нет в наличии, посмотрите ожидаемую дату поступления.
Нажмите «В корзину». Появится подтверждение, а на значке корзины — счётчик товаров.
Отметьте товары, выберите «Самовывоз» или «Курьером», затем нажмите «Перейти к оформлению». Выбор способа может повлиять на цену.
Выберите аптеку и проверьте количество товаров в наличии, под заказ и отсутствующих.
Если всё подходит, нажмите «Выбрать» в списке аптек.
Откроется окно с адресом и фото аптеки и сведениями о доступности товаров. Если всё подходит, нажмите «К подтверждению заказа». Чтобы выбрать другую аптеку, закройте окно и вернитесь к списку.
На странице подтверждения можно выбрать дополнительные опции и использовать бонусы или промокод.
Перед подтверждением сверьте даты получения и итоговую сумму. Если цена изменилась, сайт покажет новую сумму заранее — оформляйте заказ, только если она вам подходит.
Появится экран «Спасибо за заказ!» с номером и датами получения. В комплексном заказе СМС могут приходить отдельно: по бронированию уведомление может прийти в день сборки; по предзаказу — когда товар поступит в аптеку и будет там собран, обычно через несколько дней. Статус и дату каждой позиции можно проверить в профиле → «История заказов».
Товар из наличия — день заказа и следующий календарный день до закрытия аптеки. Товар со склада — 5 календарных дней с даты поступления; отсчёт начинается с СМС о готовности.
Цена на сайте относится к онлайн-заказу и может отличаться от розничной цены в аптеке. Проверяйте сумму на финальном шаге.
Отметьте «Получать буду не я» и укажите телефон получателя — уведомление придёт ему.
Настройте город, войдите в профиль и пользуйтесь основными разделами сайта.
Если сайт предлагает город, проверьте его и нажмите «Да». Чтобы изменить город, нажмите «Изменить», введите название и выберите вариант из списка.
Нажмите на текущий город в верхней части сайта и откройте поиск в окне выбора. Начните вводить название и выберите город или населённый пункт из появившихся вариантов.
На скриншоте показан пример — выберите свой город.
На компьютере поиск, профиль и корзина находятся вверху страницы. На телефоне профиль и корзина — в нижнем меню, остальные разделы — в кнопке «Меню».
Чтобы войти, нажмите «Профиль» и следуйте подсказкам на экране.
Введите номер телефона и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Если СМС не приходит, проверьте спам и блокировки сообщений или перезагрузите телефон.
Введите название в строку поиска и выберите подсказку или все результаты. Также товары можно найти в «Каталоге».
Используйте фильтры, чтобы сравнить товары и выбрать подходящий.
В карточке товара доступны характеристики, описание, отзывы, рецептурный статус и бонусы.
Наличие и дата поступления зависят от выбранного города.
В профиле откройте «История заказов» и нажмите номер заказа, чтобы увидеть состав, даты и статус каждой позиции.
Баланс и историю бонусов смотрите в разделе «Бонусная программа». В новой версии доступны недавние заказы; более ранняя история со старой версии сайта недоступна.
Уведомления приходят на номер, указанный при авторизации. В комплексном заказе сообщения могут быть раздельными: по бронированию уведомление может прийти в день сборки; по предзаказу СМС отправляется, когда товар поступит в аптеку и будет там собран — обычно через несколько дней. Статус и ожидаемую дату каждой позиции можно проверить в личном кабинете.
Да, цена на сайте действует для онлайн-заказа. Розничные цены в аптеке могут отличаться. Цена товара также может измениться при переходе из бронирования в предзаказ.
Проверьте номер, папку «Спам», блокировки сообщений и ограничения оператора; попробуйте перезагрузить телефон. Можно также использовать Мобильный ID.
Если в заказе есть товары из бронирования и предзаказа, сообщения могут приходить раздельно: по бронированию уведомление может прийти в день сборки; по предзаказу СМС отправляется после поступления товара в аптеку и его сборки — обычно через несколько дней.
Позвоните в аптеку и попросите продлить бронь. Если нужен номер телефона аптеки, обратитесь в поддержку и сообщите номер заказа или адрес.
Лекарственные препараты надлежащего качества возврату не подлежат. Если есть дефект или возникла проблема с заказом, обратитесь в поддержку.